聞く相手を間違えている

　仕事中、ふとこう思うことはありませんか。
　「それ、私に聞くべきこと？」
　もしくは、こんなセリフを投げかけられた経験はありませんか。
　「それ、なんで私に聞くの？」

　日常でよく耳にするこの現象、意外と深い問題を含んでいる気がします。ここでは、「聞く相手を間違える」現象がなぜ起こるのか、そしてその解決の糸口を探ってみたいと思います。

　上司が全能の神だとでも思っているのか、「このExcelのマクロ、エラー出てるんですけど…」と平然と尋ねる部下。上司はこう思っているかもしれません。
　「なぜプログラマーでもない私に聞いてる？」

　職場で雑務を頼まれがちな人、いませんか？「ごめん、これ誰に回せばいい？」と、聞くのが面倒だから聞いてしまう人がいます。頼られることが多い人ほど、「それ、私に聞くべきじゃない」と心の中で呟いているのです。

　「誰に聞けばいいかわからない」問題は日常的です。特に、新人や異動してきたばかりの人は、組織内のデマケーションを理解していません。結果として、一番近くにいる人や、なんとなく頼れそうな人に質問を投げてしまいます。

　人間は、自分がリスクを取るよりも、他人に負担をかけるほうが楽だと感じるものです。質問をぶつければ何とかなる、という甘えが、適切な相手を選ぶ手間を省いてしまいます。

　職場で「誰が何を知っているのか」を把握するのは重要です。しかし、これを怠ると、頼るべき人にたどり着けず、結果として不適切な人に質問が集中します。

　質問する前に、まずは調べる癖をつけた方がいいと思っています。「聞く相手を間違える」最大のリスクは、相手の信頼を損ねることです。解決のヒントはググれば出てくるしれません。

　職場の組織図や役割分担等をチェックする癖をつけましょう。誰がどの情報を持っているかが分かれば、無駄な質問を減らすことができます。

　「誰に聞けば良いかわからなくて…」と素直に伝えるだけで、相手の反応は大きく変わります。自分の無知を正直に認めることで、相手の協力を得やすくなりそうです。

　「それは○○部署に聞いてみてはどうか」と、冷静に適切な人を案内しましょう。毎回引き受けてしまうと、どんどん質問が積み重なります。巻取り癖が付かないようにしたいものです。

　職場で自分の役割を明確に伝えることが大切です。「私はこれこれを担当しています」と周囲にわかるように示すことで、不要な質問を防げます。

　「聞く相手を間違える」ことは、単なる時間の浪費では済まされません。信頼関係の損失、チームワークの崩壊、そして無駄なストレスが積み重なる結果を招きます。

　心理学的には、人間関係は「適切な期待と役割分担」によって成り立つと言われています。このバランスが崩れると、双方に不満が生まれます。特に、頻繁に「間違った質問」を受ける側は、相手に対してネガティブな印象を抱きやすくなるそうです。

　「聞く相手を間違える」現象を減らすために必要なのは、まずは自分自身の行動を見直すことです。そして、質問する相手を選ぶ際に少しの気遣いを加えるだけで、職場の空気が大きく変わります。

　「その質問、私に聞く？」と思った瞬間、それは相手の思考力に小さな警鐘を鳴らす機会かもしれません。

　とはいえ、心の中だけで呟いて、冷静に対応しましょう。最終的に、良好な人間関係を築くことが、すべての解決の鍵となりそうです。